10月31日晚上8时40分左右，一辆河南籍大巴车，载有乘客大约20人，右前轮因轴承损坏导致温度过高前轮着火，车辆缓慢驶入藁城北服务区西区后广场，如果灭火不及时，后果将不堪设想。

服务区保安见状一边迅速指挥车辆停放在安全地带，将车上乘客进行紧急疏散，一边将情况向保安队长房哲进行汇报。保安队长和值班经理迅速赶到，协助大车司机进行灭火。经过大家的努力，大概五分钟左右将火扑灭。人员无受伤，车辆无大碍。

保安队长房哲随后帮助司机联系车辆维修站人员对车辆进行了维修。离开之时，司机和乘客握着房哲的手感谢到：“感谢你们服务区的这些人，要不是有你们，我们还真不知道怎么办，你们救了大家的命呀！”说完司机载着乘客安全的驶离服务区。