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涿州服务区积极开展疫情防控和业务知识培训

【作者:柳丹  来源:涿州服务区  点击数:379  更新日期:2020/3/24 9:49:01】

随着疫情的逐渐好转,各地企业、单位复工复产,人们的生活也在逐步的恢复正常,来往的司乘人员日趋增多,涿州服务区本着“免费不免责,免费不免服务”的原则,做到“战胜疫情”和“业务提升”两不误,在做好疫情防控工作的同时,苦练内功,有序组织开展员工内部培训。

此次培训内容根据当前形势,分为疫情防控知识和岗位技能培训两方面。一是贴合实际,划定重点。针对餐厅、超市、卫生间等部门疫情防控措施指南,重点讲解个人防护知识、各场所清洁消毒频次、以及司乘测温注意事项,疑似发热人员应急处置措施及流程等对于各部门员工进行讲解,有效增强职工对疫情防控知识的掌握。二是立足岗位,全面提升。各部门结合各自岗位实际,开展业务技能培训。对后厨工作人员就工作流程、操作标准和食品卫生与安全等方面展开培训,确保广大司乘“吃的放心,用的安心”;对餐厅、超市服务人员就仪容仪表、服务态度、礼仪规范等方面培训知识,以老带新对于司乘人员常见问题处理方式和原则等方面进行讲解;对保安工作制度、巡察制度、工作纪律等方面进行培训。三是方式多样,双线结合。为有效避免集中学习,同时确保学习培训不断线、全覆盖,各部门借助微信群办公群,推送培训视频,各部门主管负责监督学习成果,推动学习培训常态化。

通过此次培训,涿州服务区员工的疫情防控和业务水平进一步提高,服务、接待能力进一步提升,时刻以最饱满的工作状态,最优质的文明服务。

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