高速服务区，您旅途中一道靓丽的风景线。它是司机们心灵的港湾，灵魂及车辆的加油站。这里有一群执着的高速人每天都拼搏在一线，为您的安全出行撑起保护伞，我的故事里没有什么大明星，只有一个朴实无华的超市收银员，一个默默坚守在收银岗位十年的老员工——唐山服务区徐辉。这十年她默默奉献在自己的岗位上，尽职尽责，恪尽职守，她用十年的青春陪伴着唐山服务区超市一起成长，用心服务好每一位消费者。

有一种坚持叫始终如一

超市收银员是一份外人看起来光鲜，辛苦却只有自己知道的工作。每天8小时基本全部处于站立、低头和抬头的姿势,面对数不清的顾客不断重复着同样的事情，这就是徐辉的工作。服务区的超市和其他超市的性质不同，节假日是小车出行高峰期，更是服务区超市工作的重点。来来往往的车辆总是川流不息。面对接踵而至的顾客，超市员工有时连吃午饭的时间都没有。作为收银员的徐辉总会让同班的两个人先去吃饭，自己等到忙过高峰期才坐到一边去吃饭。经常路过服务区的老顾客看见她总会主动的打招呼，徐辉总会用她暖暖的微笑来回应顾客。虽然她是一名收银员，但她一有空闲就会帮助其他同事去理货或打扫卫生，她嘴里最爱说的一句话就是“多个人，多双手，干活就快一点，早点上完货，我们就可以多卖点，大家一起干更有劲。”大家在笑声中一起工作，累并快乐着，这就我们的日常工作状态。她从来不在乎自己只是一个收银员，有工作、有困难的地方，就有我们可爱的小辉辉。平时，超市里每一件商品从采购、验货、入库、上架、整理、到售出，至少要经过我们超市工作人员三遍检查整理才会到顾客手里，可以说每一件商品都包含了我们对顾客满满的情意。

工作中徐辉常和我们说：“这就是她的家，她热爱这份工作，她要让每天遇到她的顾客都有一个好心情。”就像她讲的那样，她把自己的青春和热血都奉献在了这里。每当超市里来新员工她都会主动申请带领新员工熟悉工作流程，耐心的讲解各个服务环节，争取在最短的时间内让新员工熟悉环境，进入工作状态。虽说这些都是一件件不起眼的小事情，可她一做便是十年如一日的坚持。

有一种责任叫务实细心

超市收银工作有苦也有乐，有的顾客彬彬有礼，有的顾客则看上去有些慌乱。这位顾客匆忙的跑了过来说：“姑娘，我出门带的现金不够了，有的地方只收现金，下高速又太远了，可以和你们换点现金吗？要不我就不能往前开了，我进了好几个服务区都不能换，可咋好！你从钱箱里换给我点，我多给你们钱”看着着急的顾客，她和顾客耐心地解释到：“超市钱箱里的钱是公款，个人不能随便乱动，您稍等，我帮您想想办法”。货车在高速上最不愿意耽搁的就是时间，她理解顾客的难处，帮忙找了好几个同事换到500元钱现金分文不差的换给了顾客。顾客千恩万谢道：“谢谢，你真是个好人，你们唐山服务区服务态度太好了。”“谢谢您的夸奖，我们会继续努力的”她用灿烂的微笑回应着顾客。听着顾客的感谢，我们也会感动好久，顾客的微笑就是我们工作最强的动力。

每次顾客离开后，她都会从收款台下偷偷的拿出自己的记事本，记录下平时遇到的各种问题，将这些问题反馈给经理，想尽一切办法去帮助那些在服务区需要帮助的司乘朋友。在徐辉的细心努力下，唐山服务区增设了兑换现金、免费复印、代缴罚款等服务，给需要帮助的司乘朋友解决了他们的问题，让更多的顾客感觉到唐山服务区的温暖。

有一种追求叫完善自我

“主动、热情、耐心、周到你都做到了，还想把我们落下多远”我们总会和辉辉开玩笑。徐辉眯着眼睛笑了笑，“比现在的自己更好呗！”对于顾客和我们的夸奖她从没骄傲，她总是说这没什么。她的记事本除了记录顾客的需求，还会记录同事们多年以来养成的好的工作习惯，不放过任何一个提升自己的机会。

平时服务区总会组织各种培训，通过培训她明白收银岗位的重要性，收银工作既是服务区的窗口单位，又是文明服务的代表。所以，徐辉总是想方设法来提升自己的业务能力及职业素养，在每个月的业绩评比中，徐辉班组都会名列前茅。在服务区内部组织的文明服务知识抢答赛中，因为她对自己要求严格，反复带领班组学习，夺得了服务区知识竞赛一等奖。徐辉就是我们工作中的领头雁，她总是以她积极的工作热情激励着我们大家不断前进，帮助其他同事在自己的岗位上做到恪尽职守、兢兢业业。

“不忘初心.务实逐梦”，因为每个人心中都有一个梦想，它或大或小，或成熟或稚嫩，要想实现我们的梦想，先从本岗位做起，脚踏实地，甘于付出，为禄发公司和唐山服务区的发展奉献自己的微薄之力。正是因为有一个个像徐辉这样的员工，我们的超市工作从来不怕困难，不惧艰苦，大家定会凝心聚力促发展，扬帆奋进谱新篇。