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坚守、保畅、服务

【作者:赵晓芹  来源:工程技术部  点击数:188  更新日期:2019/9/17 9:12:06】

在“每逢佳节倍思亲”的中秋,当你我忙于回家与亲人团圆、赏月、叙旧之时,却有这样一群高速人,她们或他们,或为人子女,或为人夫妻,或为人父母,毅然舍小家顾大家,默默地坚守服务一线,为过往的司乘人员提供良好的停歇环境。

场景一 自制团圆月饼赠司乘  

利用10号-11号中午1点多后厨面点间不忙的空挡,经理李伟娜、经营部的康玉环、张宁和面点师傅一起边学边做月饼,包进去的是甜甜的祝福,烤出来的是浓浓的衡水情禄发谊,让奔波在外远离家乡的司乘也感受“禄发驿家”的祝福与节日的温暖!

  场景二 值班人员变保洁 只为环境卫生更干净

衡水服务区一条不成文的规定——那就是哪个岗位需要你就要随时出现在哪里。好多管理人员收银、理货、销售样样精通,只因为工作需要、客流需要、场景更需要。拿起笤帚簸箕你就是一名保洁,只为广场、室内地面更干净!

场景三 志愿服务我们一直在行动

专门设置服务台,免费提供电脑查询、复印业务、简单的外伤处理药物等,她们是服务区的窗口,她们笑美如花,司乘的一句请求,她们竭尽全力帮助,只因为道路有端,服务无限,点滴之举,暖人心扉!

场景四 淡妆收银优质服务展形象

王立伟,南区衡水老白干直营店的小组长,以其对衡水酒的喜好、头脑灵活能言善辩的性格,赢得了越来越多的客户信赖,线上线下销售正火,中午吃完饭,赶紧补上端庄口红,必须以最好的状态迎接每一位来采购的司乘人员。

场景五  假期最后全力以赴保畅通

“返程高峰大致从中午开始,广场车流量逐渐加大,其中大部分是私家车”保安队长修队长说,“我们把客车停车位移到广场两侧,增加了两排小车位,极大地缓解了小车停车难的问题。”据统计,中秋小长假共接待78549人次,各种车辆21596辆次。

晚上9点多,小车车流趋于正常,广场上货车位依然停的满满当当,这是我服务区的老客户——“习惯了停在这儿,这里安全,宁可多跑几十公里”,至此衡水服务区圆满完成此次中秋保畅战,未出现任何的投诉事件。

每逢佳节倍思亲,她们或他们用实际行动、用微笑,美一方窗口形象,暖八面司乘,为平安服务区保驾护航!

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