8月29日21点30分，定州服务区正在广场巡逻的保安发现东区入口处一辆大货车发生明火，发现火情后保安逐级上报，经理庞自其和值班人员相朋辉立即启动应急预案，一边组织人员从后广场、加油站等场所提起灭火器进行扑救，一边派保安疏导进区车辆，并拨打火警电话。
       闻讯赶来的服务区加油站员工迅速加入了灭火队伍，一边压制火势，一边打开消防栓，连接消防水带，明火被扑灭后，参与救火的职工帮忙把货物从车上一件件的搬下来，最终在货物最底部发现一箱仍在着火的货物，赶紧将其扑灭。最终在消防人员赶到现场之前服务区职工控制住了火势，并将起火点扑灭。23点30分左右，参与救火的职工将现场清理干净后，纷纷赶回各自工作岗位。
       据了解，该司机是货物老板雇佣的运输司机，车上装载的货物均用纸箱包装。快到定州服务区的时候发现车外侧轮胎起火，司机为将车辆和货物的损失降至最低，情急之下将车驶进了服务区，并向服务区求助，幸得服务区处置得当，为其挽救货损、车损估价市值约上百万元。
       当晚服务区提出免费为其提供住宿房间，并叮嘱出门在外一定要及时检查货物的安全情况，注意行车安全，避免类似的事情再次发生。