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禄发公司:提升服务效能,开展“优化服务环境”系列活动

【作者:牟岚  来源:办公室  点击数:2399  更新日期:2018/8/29 16:02:39】

“准备完毕!藁城北服务区为您带来的是‘莲与禅心’主题摆台。”8月23至24日,禄发公司举办了“匠心驿运”之服务礼仪技能比武大赛,为公司在所属服务区内开展“深化改革创新,优化服务环境”系列活动拉开了帷幕。

为贯彻落实全省交通运输系统深化改革优化环境工作会议精神,进一步转变作风、提高效率,优化服务、提升形象,禄发公司精心组织了服务礼仪技能比武大赛、厨艺技能竞赛、“百日会战”等系列活动。展现“三心”,匠心驿运。在服务礼仪技能比武大赛中,共有26个服务区、104名参赛选手参加,分别进行了笔试、主题摆台、主题客房和服务礼仪展示4项内容的技能比武。选手们通过一张张手绘卡片、一份份精致的讲解词、一处处主题设计,处处皆彰显了禄发员工全心、用心、暖心的“三心”精神,处处抒发了高速服务人员的高尚服务情怀。其中,涿州服务区(三国文化)之“龙阅三国”、雄县服务区之“雄安的荷塘月色”以及唐山服务区的“手绘晚安卡”等作品完美融合了“当地文化+服务”和“三心+服务”的特点。精雕细琢,你竞我逐。在厨艺技能竞赛中,参赛厨师激情备战,相互切磋。比赛通过指定菜品和创新菜品的制作,分别从色、香、味、形等方面进行综合评判,其中,灯笼茄子、年年生财、蝴蝶拼盘、孔雀开屏等菜品颇具特色,令人垂涎欲滴。通过此次活动,促进了各服务区餐饮技艺的水平提升,推动了菜品的创新脚步,为司乘提供更好的服务。提高效能,服务前移。8月1日至10月31日,禄发公司开展了“抓创新、促管理、创效益百日大会战”活动。各服务区紧紧抓住暑期、中秋、国庆旺季,制定了广场经济促销方案,积极研究增设小吃售卖项目,利用快销商品捆绑销售模式开展促销活动,服务前移。同时,加强监管,根据禄发公司三级检查监控制度,每日对广场经济售卖摊点进行不定期检查,规范员工着装,加强食品安全管理,明码标价一货一签,检查中对重复发现的问题现场下达整改通知单,责令限期整改,做好复查验收工作,用制度规范约束经营秩序。

据了解,此次系列活动的开展,是禄发公司深化改革、优化环境工作的又一新举措。在省厅及交投集团专题会议召开后,禄发公司迅速部署和落实,成立了“深化改革创新、优化服务环境”工作领导小组,印发了《关于开展“深化改革创新、优化服务环境”专项治理的实施方案》和督导检查实施方案,并成立了11个督导小组到所属各单位进行了“深化改革创新、优化服务环境”专项治理活动综合督查。


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