9月18日上午10时许，藁城北服务区副经理杜旺接到通知，中午将会有四百余人的旅行团到达服务区进行就餐。根据旅行团安排，其中包括一百七十多人的“面条团”和二百五十多人“泡面团”。

接到通知，杜经理根据旅行团实际情况及时安排部署，调动人员，及时启动节假日应急预案，在服务区走廊处增设开水保温桶，并派专人盯守开水处，避免因人多造成的烫伤，充分保障了热水的供应。餐厅内增加人手，分工明确，配合默契，面条供应充足，安排有序。保安加强巡逻，充分保障每一位旅客的人身安全，圆满地完成了此次大型旅行团的接待。