2020年的春节是一个不平凡的春节，岁末年初，一场来势汹涌的新型冠状病毒肆虐武汉，席卷全国，突如其来的重大疫情，对我们每个人而言，都是一堂人生大课，一场关系人民群众生命健康的疫情防控战正如火如荼的进行。感恩这段经历，让我知道应从中反思什么，敬畏什么，担当什么。

     为确保疫情不输入，不反弹，涿州服务区在领导班子带领下，号召所有干部职工积极参与疫情防控工作，作为一名馨港旺角主管的我也义无反顾的参加到了这场没有硝烟的战争中。在这期间我始终秉承着“奉献、友爱、互助、进步”的服务精神，积极活跃在一线。共同战役，抗疫有我，在这场阻击战中，我们当以奉献诠释信念 ，以行动彰显忠诚，以初心不变担当使命，书写新时代雷锋故事的生动篇章，以勇于担当，乐于奉献的扎实作风和朝气蓬勃、吃苦耐劳的精神面貌，让进入服务区的每一位司乘认同我们，让集团公司的领导认同我们，相信我们的明天会更好。

以雷锋精神为指引，当好守门员。面对新冠肺炎疫情，服务区要求两区入口需要专人把守，严格管理入区登记。我会认真检查每一辆进区车辆的司乘行程码，健康码，测量体温，消毒工作，温馨提示进入服务区的每一位司乘带好口罩，保持距离，配合服务区人员开展工作。面对不耐烦的顾客悉心讲解，争取让每一位进入服务区的司乘都享受温馨的服务。

悉心部署，做好执行命令的组织者。为了保证工作、防控两不耽误，我会统筹安排本部门的员工对经营场所严格实施测温、亮码工作，严格落实“一米线”防控措施，要求顾客保持间距，确保安全距离。完成每一单销售都会提醒员工对顾客所及之处进行全面消毒，确保个人安全。并且每天都要定时对馨港旺角整体环境进行消杀，做到不留一处死角。让员工开开心心上班来，平平安安回家去。对员工负责就是对大众负责，我都会亲力亲为，严格遵守服务区疫情防控要求，并时时督促到每一位员工。

温馨服务，做好广大司乘的守护者。2021年8月的一天，正值全国疫情多发季，由于大客车的不负责，一名70多岁的老人带着病重的儿子去北京求医，由于身上没有过多的钱支付大客车费，被大客车滞留在了服务区。老人把褥子铺在地上，让儿子躺在上边，老人坐在旁边看着病种的儿子流泪，此时的父子俩牵动着我们在场每个人的心。由于疫情期间，不明情况的人们都在观望，不敢奔前。我走过去问了问老人才得知，儿子的病是天生的，现在已经13岁，这13年老人花光了家里所有的积蓄为儿子四处求医。最近儿子又发病了，不得已才在疫情期间带着儿子踏上了北行求医之路。老人想到北京以后再申请当地救助站救助，奈何钱财有限，被大客车滞留在了涿州服务区。老人想到这13年的求医路太难了，再看看地上的儿子，一度想要把儿子留在服务区，自行离去。问到这里我立即拨打了110报警电话，同警务人员详细说明情况，并拨打了120救护，孩子看病要紧，心想一定要稳住老人，不能让老人一走了之。在我苦口婆心劝导老人的同时派出所人员终于到来并发动警力找到了老人的家庭住址以及村委会电话，并在村委会为老人筹集到了孩子看病的钱，同时120救护也已经到来，把老人儿子搬上了救护车，解决了老人的燃眉之急，老人激动的落下眼泪，连连对我们鞠躬致谢。看着救护车的离去我的心里很暖，在这个疫情肆虐的时代，希望我们都可以伸出援助之手，学会付出，学会给予，怀着一颗感恩的心把温暖带给身边每一个人。

积极宣传，塑窗口形象，树行业新风。疫情期间服务区设立了北京的核酸检测机构，方便进京司乘快速进京。为了让广大司乘都知晓核酸检测以及进京的政策，我加入了服务区的宣传小组，每天都会在抖音上为大家实时更新进京政策，同时在评论区为司乘尽力解疑答惑，解决了很多司乘的困惑，同时也为服务区增加了很多关注量。同时提醒司乘，疫情期间出行一定要关注当地政策，避免不必要的麻烦。

病毒无情，志愿有爱。在疫情面前，我们要勇于担当，甘于奉献，用无私大爱救助疫情防控，擦亮青春底色，让志愿者精神在战役一线闪光！