8月1日中午12时许，一家六口搭乘大巴由沧州前往张家口旅游，途经定兴西服务区休整期间，随行孩童突发剧烈腹痛，家属立即下车向值班人员求助，接到求助后，值班人员李松、何国庆迅速赶赴现场，一边安抚焦急的家属，一边将孩童搀扶至母婴室休息观察。     

       经过短暂休养，孩子腹痛症状并未缓解。为防止病情延误，工作人员立即启动应急帮扶，安排一家人在服务区临时客房等候，第一时间协调车辆，护送孩童及家属前往保定儿童医院就诊，为患儿救治争取宝贵时间。

       家属对服务区工作人员及时高效、贴心周到的救助十分感动，临行前连连致谢，由衷感谢工作人员在危急时刻伸出援手。定兴西服务区始终坚持服务司乘宗旨，持续做好旅途应急保障，用心打造高速温情驿站，切实为过往群众出行保驾护航。