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省禄发集团:暖心服务保障司乘假期出行

【作者:牟岚 刘璐 陈晶晶 井慧敏  来源:办公室  点击数:2729  更新日期:2024/9/19 15:29:53】

今年中秋假期,省禄发集团所属服务区工作人员扎根在岗位,用贴心、暖心的服务,确保司乘出行安心、放心。

镜头一:为司乘带来家的感觉

“师傅您辛苦了,这是服务区为您准备的月饼,祝您中秋节快乐!”随着这一句句暖心的话语,服务区的工作人员将精心准备的月饼递到了过往司乘人员的手中,同时也送上了节日最真挚的祝福。在中秋节当天,唐山、衡水等服务区纷纷开展“迎中秋 送月饼”活动,向每一位进区就餐的司乘赠送了精心准备的月饼。“常年在高速上奔波,为了生活与家人聚少离多,这是第一次在外地收到如此贴心的中秋礼物”。一位来自东北的李师傅,在唐山服务区收到月饼后感慨地说道。

镜头二:紧急救援起火车辆

9月15日9点10分左右,一辆来自安徽的大件运输车进入涞源东服务区北区。因排气管发热引燃汽车线路,引发车辆起火,情况十分危急。服务区广场保安人员巡查发现后第一时间通知值班经理,服务区立即启动应急预案并组织现场人员迅速行动,紧急疏散周围车辆和人员,及时灭火,确保现场安全。在大家齐心协力下,9点20分左右,火势得到了控制。“多亏服务区工作人员的鼎力相助,要不然后果不堪设想。”大车司机表示衷心感谢。

镜头三:暖心寻回遗落的钥匙

中秋假期第二天,雄县服务区工作人员黄笛在广场巡查时,在洗手间门口发现了一串钥匙,他暂时停下手中的工作,耐心地在原地等待失主。在等待了二十分钟后,一位看起来有些焦虑的司乘匆匆忙忙地返回了洗手间,他一边走一边四处张望,显然在寻找着什么。黄笛走上前,询问他是否在寻找遗失的物品。那位司乘激动地点了点头,描述了他遗失钥匙的特征。经过确认,黄笛将钥匙交还给了这位失主。“如果没有你的细心和责任心,我将无法开车回家,可能还需要更换锁具。钥匙虽然不值钱,但丢了却很麻烦,真是太感谢了。”失主接过钥匙,连声道谢。

镜头四:保障各业态安全有序

早晨8时到岗,由服务区负责人带队对全区各业态进行全覆盖检查;中午11时再次检查卫生间、摊位、加油站、开水房等场所;下午2时,第三次检查;下午5时第四次检查;晚上8时第五次检查……。省禄发集团所属服务区严格落实日常检查责任制,每日对服务区环境卫生、安全生产、服务保畅等工作开展巡查,遇有节假日还会增加检查频次。“每逢节假日都是我们服务区人最忙的时候,我们能做的就是盯住每一个细节,积极、耐心处理各类突发事件,排查安全隐患,为司乘安心、舒心出行提供全方位的保障。”涞源东服务区经理郝志朋说道。


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