10月27日下午，定兴西服务区工作人员接到集团公司值班电话得知，司机张师傅驾驶的货车从石家庄去往北京的路上，油箱油量即将使用完毕，需要加注柴油。由于沿途各服务区加油站柴油售罄，询问定兴西服务区加油站是否能提供柴油。

 定兴西服务区工作人员得知这一情况后，立即与服务区加油站工作人员取得联系。经询问得知，服务区东区加油站（北京方向）柴油已售罄，服务区西区加油站（石家庄方向）柴油正常销售。为保证司机张师傅能够顺利到达目的地，经过服务区工作人员与加油站工作人员沟通，决定启动服务区加油站应急预案，帮助司机张先生加注柴油。经过大家共同努力，顺利的给司机张师傅加注满柴油。司机张师傅对服务区及加油站工作人员的帮助表示感谢。

在服务区的日常工作中，会经常遇到这种突发情况。服务区工作人员会一直用热情、贴心的服务态度帮助司乘人员解决实际困难。这也是定兴西服务区对广大司乘人员的热情服务的承诺。

今后服务区将会继续增强“急司乘之所急，想司乘之所想”的服务理念。为广大司乘朋友提供更优质的服务！