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突击队员的一天

【作者:吕建坤  来源:涞源东服务区  点击数:2443  更新日期:2018/5/18 15:50:38】

4月29日凌晨,太阳早早地照亮了张石高速涞源东服务区的每一寸土地,轻风拂过刚刚探出头来的波斯菊,还不时传来远处盛开的海棠花的清香。

作为涞源东突击队队员的她一大早就起床了,已经在服务区工作八年的她是一名突击队“老队员”了,她知道今天注定是繁忙的一天。当她赶到北区超市时,广场上的车已经陆续多了起来,为方便司乘,增加收入,按照公司的部署,她今天要在广场布置一个摊位,她不时地召唤自己的同事,从超市库房出货。来自后勤的队员们也正在为她们提供后勤支持,电源已接好,遮阳伞已撑好,展台已摆好,不一会从食堂加工好的甜玉米也被送过来。今天的温度不高,涞源的温度比平原的温度低一些,当她们出摊的时候,她们发现自己穿的衣服明显比顾客的衣服多了一层。由于是小长假第一天,顾客们的脚步是匆忙的。随着首届旅发大会的召开,涞源白石山景区名气逐渐攀升,到涞源旅游的游客越来越多。“这里离白石山还有多远?除了白石山还有什么好玩的?”开心的旅客不时向她发问。“您继续向西行驶30公里,下高速后右转看路标,除了白石山,我们这里还有十瀑峡、野长城……”她如数家珍地一一作答,脸上还不时露出自豪的微笑,她是一名土生土长的涞源人。她为自己是一名涞源人骄傲,更为自己是一名禄发人自豪!
       整个上午在络绎不绝的人流中度过,时间过的很快。超市的同事们为了方便顾客,增加客流,也把后门及时打开了,服务区的每个角落都有人,使这个在大山怀抱中的服务区一下子沸腾了,好久没有这么多顾客了,在每一个突击队员脸上都有一种莫名的喜悦。为了保护好刚刚出土的波斯菊,他们在绿化带周围设置了软隔离,为了保障顾客如厕便利,他们假期前做了整体排查,按总公司的各项要求做到了设施设备无一损坏,环境一流,服务保障一流,并在广场摊位的旁边设立了免费大麦茶及旅游咨询服务。他们明白涞源东服务区是禄发公司倾力打造的旅游性服务区,而今天是展示自身风采的绝佳时机,他们心中默念一定以最好的状态投入到工作中去。
       中午的阳光很强,照的人睁不开眼,她吃完午饭就立即回到了工作岗位,所有突击队员在假日中都取消了午休,他们要保障所有的服务项目不出问题。从大城市里“逃离”的旅客到了服务区,异常的高兴,也很健谈,来自天津的三名外国旅客来到摊位前,说着并不流利的汉语,她赶紧用对讲机叫来会讲英语的队友,通过交谈得知,这三位外宾也很喜欢白石山,他们来自东欧,他们想问现在去白石山时间是否来得及,当及时得到回复时,三个年轻人笑了,他们也感受到了中国的开放和服务区的热情。
       下午的人流比上午少了不很多,太阳也要落山了。她正在认真的盘点剩下的货物,她们准备收摊了。等她们到食堂吃晚饭时,其它同事已经吃完了,12个小时的忙碌过后,她才刚刚感觉到疲倦,正在吃饭的时候,她接了美团和携程的网上订单,晚上要住18间客房,还没吃完饭,她就又开始布置晚上的工作了。
       晚上11:40,她在前台给客人登记,此时还有8位客人没有到店,她给客人一一打了电话,并在最后一句提示顾客晚上开车要注意安全。
       凌晨2:00,当最后一拨旅客入店之后,她终于回到了自己的宿舍……
       突击队员们在深夜入睡了,伴随着一天的疲倦,他们睡得很甜,服务区也进入到了休眠状态,但突击队员们的对讲机还在开机状态,因为他们要做到遇有险情随叫随到、冲锋在前。

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