1月7日，望都服务区收到一个来自河北邢台发来的快递，办公室工作人员拆开包裹一看，原来是一面锦旗，上面写着“尽职尽责素质好 全心全意效率高”。

原来，在1月1日元旦节当天，一位来自河北邢台的女士驾车途经望都服务区时，带着孩子到服务区广场停留，临走时，把孩子心爱的平衡车忘记带了，丢在了服务区，离开服务区几十公里后，才猛然想起来平衡车落在了服务区。她拨通服务区的值班电话，让工作人员帮忙寻找，工作人员了解情况后，即刻到广场找到打扫卫生的保洁员，恰巧，保洁员在打扫卫生时发现了一辆平衡车，正准备交到办公室，看看是否有人寻找。工作人员立即回复失主，告诉他平衡车已经找到，可以返回来取。半小时过后，失主连声感谢后，取走了孩子心爱的平衡车。

小事件，流露真感情。望都服务区始终坚持顾客至上的服务理念，想司乘之所想，急司乘之所急，为司乘排忧解难，向社会展示高速公路良好的窗口形象。